SKT 해킹 내부문서 논란 고객은 엑소더스라니?

2024년 5월, SKT가 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 청문회에 제출한 해킹 관련 내부 이행 보고서가 공개되며, 예상치 못한 논란이 터졌습니다.이 문서는 보안 사고 이후 대책을 설명하는 공식 자료였지만, 정작 고객을 바라보는 SKT의 인식이 더 큰 충격을 안겼습니다. SKT 해킹 사건, 문제는 보안만이 아니었다보안 사고 자체도 충분히 중대한 문제입니다. 하지만 이번에 공개된 SKT 내부 문서에서는 해킹 대응보다 더 본질적인 문제가 드러났습니다. 바로, 기업이 고객을 어떤 시선으로 바라보는가에 대한 실망감이었습니다.보고서에 담긴 고객 인식, “엑소더스”란 표현의 의미 공식 문서에는 다음과 같은 표현들이 등장합니다.“고객의 번호이동 엑소더스(Exodus)가 발생할 수 있음”“분위기에 휩쓸려 서비..